Llibre de 213 pàgines que duna manera senzilla, directa i amb moltes pràctiques, desenvolupa tots i cadascun dels continguts que marca el currículum per al mòdul de Comunicació i Atenció al Client que es desenvolupa tant en el primer curs del cicle de grau superior d’Administració i Finances com el primer curs del cicle de grau superior d’Assistent a la Direcció.